Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig und letzte Aktualisierung: 20. Juli 2026
Anbieter: “SUPREME COMMERCE” OOD (СЮПРИЙМ КОМЕРС ООД), UIC 208832983, VAT BG208832983, based in Plovdiv, Bulgaria; [email protected]
1. Vertrag und Vorrang
Diese Bedingungen gelten für Design, Entwicklung, E-Commerce, Integrationen, Automatisierung, KI-gestützte Systeme, Optimierung und damit verbundene Dienstleistungen. Ein Vertrag kommt erst durch unsere schriftliche Annahme und den Eingang einer etwaigen erforderlichen Anzahlung zustande. Vorrang: unterzeichnete Vereinbarung oder Leistungsbeschreibung; akzeptierte Vorschläge und Änderungsaufträge; diese Bedingungen; Website-Beschreibungen.
2. Geltungsbereich und Änderungen
Es sind nur die im vereinbarten Leistungsumfang ausdrücklich aufgeführten Leistungen enthalten. Diskussionen, Beispiele, Kostenvoranschläge und Demos stellen keine zusätzlichen Leistungen dar. Zusätzliche Überarbeitungen, Inhalte, Lizenzen, Migration, Compliance-Arbeiten, Integrationen und Plattformänderungen sind kostenpflichtig, können den Zeitplan ändern und bedürfen einer schriftlichen Genehmigung. Wir können rechtswidrige, unsichere oder technisch ungeeignete Weisungen ablehnen.
3. Pflichten des Kunden
Der Kunde muss genaue Materialien, rechtzeitige Entscheidungen, autorisierten Zugang, einen autorisierten Ansprechpartner sowie alle erforderlichen Rechte und rechtmäßigen Anweisungen bereitstellen. Der Kunde bleibt für seinen Inhalt, sein Geschäft, seine Produkte, Preise, Steuern, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Benutzerberechtigungen und die endgültige Genehmigung verantwortlich.
4. Verzögerung
Die Fristen hängen von der Mitarbeit des Auftraggebers und Dritter ab. Kundenverzögerungen verschieben Termine automatisch. Nach 10 Werktagen Inaktivität können wir den Termin verschieben; Nach Ablauf von 30 Tagen können wir die ausgeführten und reservierten Arbeiten aussetzen oder kündigen und eine Wiederaufnahmegebühr und einen neuen Zeitplan verlangen.
5. Preis und Zahlung
Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise in EUR und verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer, Gebühren Dritter, Lizenzen und Spesen. Der Standardplan ist 50 % vor Beginn der Arbeiten und 50 % nach Fertigstellung, vor endgültiger Übergabe, Veröffentlichung, Dateien oder Administratorzugriff. Die Zahlung erfolgt über Stripe oder die auf der Rechnung angegebene Methode. Der Anfangsbetrag ist eine Projektbeginnzahlung, die Planung, Terminierung und Kapazität sichert.
Für Geschäftskunden wird die Projektbeginnzahlung nicht erstattungsfähig, sobald mit der Planung, Projektanalyse, Terminierung oder Reservierung von Kapazitäten begonnen wird. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Wir können die Arbeit oder den Zugang für überfällige Beträge aussetzen und gesetzliche Zinsen und Kosten einfordern.
6. Fertigstellung und Abnahme
Unter Fertigstellung versteht man eine wesentliche Übereinstimmung mit dem vereinbarten Umfang, nicht Perfektion oder ein garantiertes kommerzielles Ergebnis. Der Kunde muss konkrete wesentliche Abweichungen vom vereinbarten Leistungsumfang innerhalb von 5 Werktagen melden. Die Annahme erfolgt zum frühesten Zeitpunkt der schriftlichen Genehmigung, nach Ablauf dieser Frist ohne gültige Mitteilung, Nutzung/Veröffentlichung/Übertragung oder Anweisung zum Beginn der nächsten Stufe. Geringfügige Mängel rechtfertigen nicht die Zurückbehaltung des unbestrittenen Restbetrags.
7. Übergabe und Korrekturen
Die endgültige Übergabe erfolgt unter dem Vorbehalt der vollständigen Bezahlung. Sofern kein Support-Plan gilt, deckt eine 14-tägige Korrekturfrist reproduzierbare Mängel ab, die wesentlich vom Umfang abweichen. Ausgenommen sind neue Anfragen, Änderungen von Kunden oder Dritten, Aktualisierungen, Missbrauch, Hosting-Ausfälle, Malware nach der Übergabe und nicht unterstützte Umgebungen. Die laufende Wartung ist nicht im Preis inbegriffen, sofern sie nicht erworben wurde.
8. Geistiges Eigentum
Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde nur die ausdrücklich für die endgültige kundenspezifische Leistung vorgesehenen Rechte. Wir behalten bereits vorhandenes Material, Know-how, Methoden, Vorlagen, generischen Code, Dienstprogramme, Prompts, Arbeitsabläufe, Bibliotheken und wiederverwendbare Verbesserungen bei. Komponenten Dritter bleiben unter deren Lizenz. Bis zur vollständigen Bezahlung wird keine Lizenz zur Nutzung der endgültigen Leistungen erteilt.
9. Kundenmaterial und Portfolio
Der Kunde gewährleistet, dass die bereitgestellten Inhalte, Daten, Marken und Anweisungen rechtmäßig und nicht rechtsverletzend sind. Soweit für Geschäftskunden zulässig, stellt er uns von diesbezüglichen Ansprüchen Dritter und angemessenen Kosten frei. Sofern in einer schriftlichen NDA nichts anderes festgelegt ist, können wir den Kunden identifizieren und nicht vertrauliche öffentliche Arbeiten, Logos, Screenshots und Projektbeschreibungen nach der Veröffentlichung anzeigen.
10. Dritte, KI und Automatisierung
Hosting, WordPress, Plugins, APIs, Stripe, KI-Anbieter und Suchmaschinen werden von Dritten kontrolliert. Wir haften nicht für Ausfälle, Aussetzungen, Richtlinienänderungen, Preisänderungen, Datenverlust oder Inkompatibilität. Die KI-Ausgabe kann Fehler oder Einschränkungen enthalten und erfordert eine Überprüfung durch den Kunden; Wir übernehmen keine Gewähr für Exklusivität, Urheberrechtsschutz oder ununterbrochene Automatisierung.
11. Sicherheit, Backups und Ergebnisse
Kein System ist vollkommen sicher. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist der Kunde nach der Übergabe für Updates, Zugriffskontrolle, Backups, Überwachung und Reaktion auf Vorfälle verantwortlich. Wir übernehmen keine Garantie für Rankings, Traffic, Verkäufe, Einnahmen, Conversion, Plattformgenehmigung, ununterbrochenen Betrieb oder kommerzielle Ergebnisse.
12. Vertraulichkeit
Each party must protect the other’s non-public information and use it only for the contract, except information already lawfully public, independently developed or required by law.
13. Haftung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte, Folge-, Sonder- oder Strafschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, Chancen, Geschäftswert oder Daten. Unsere Gesamthaftung aus einem Projekt ist auf die tatsächlich an uns für dieses Projekt gezahlten Gebühren beschränkt. Nichts schließt eine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich des zwingenden Verbraucherschutzes und der Haftung für Vorsatz oder andere nicht ausschließbare Angelegenheiten.
14. Aussetzung und Kündigung
Wir können die Leistung aufgrund von Nichtzahlung, wesentlichem Verstoß, rechtswidrigen Anweisungen, Sicherheitsrisiko, Missbrauch oder längerer Verzögerung aussetzen oder kündigen. Der Auftraggeber hat die erbrachten Leistungen, in Anspruch genommene Fremdkosten und reservierte Kapazitäten zu vergüten. Die Bestimmungen zu Zahlung, geistigem Eigentum, Vertraulichkeit, Haftung und Streitigkeiten bleiben bestehen.
15. Verbraucher
Ein Verbraucher im EWR, der im Fernabsatz einen Vertrag abschließt, kann gesetzliche Widerrufsrechte haben. Verlangt der Verbraucher während der Widerrufsfrist ausdrücklich die Leistung, kann ein anteiliger Betrag zur Zahlung fällig werden. Bei Vorliegen der gesetzlich erforderlichen ausdrücklichen Einwilligung und Anerkennung kann das Recht nach vollständiger Erfüllung verloren gehen. Zwingende Rechte werden durch diese Bedingungen niemals aufgehoben.
16. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für Verzögerungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb angemessener Kontrolle liegen, einschließlich Ausfällen, Cybervorfällen, Regierungsmaßnahmen, Krieg, Katastrophen oder dem Ausfall der Infrastruktur Dritter. Die Vergütung für abgeschlossene Arbeiten bleibt fällig.
17. Recht und Streitigkeiten
Es gilt bulgarisches Recht. Für Geschäftskunden sind die Gerichte in Plovdiv, Bulgarien, ausschließlich zuständig. Verbrauchern steht der zwingende Schutz und Gerichtsstand nach dem Recht ihres Wohnsitzes zu. Die Parteien sollten zunächst eine gütliche schriftliche Einigung anstreben.
18. Allgemein
Ungültige Bestimmungen werden nur bei Bedarf angepasst und im Übrigen fortbestehen. Die Nichtdurchsetzung stellt keinen Verzicht dar. Wir sind berechtigt, qualifizierte Subunternehmer einzusetzen und Forderungen abzutreten; der Auftraggeber darf den Vertrag nicht ohne Zustimmung übertragen. Projektänderungen bedürfen der Schriftform. Die Website-Bedingungen können sich künftig ändern, ändern jedoch nicht den akzeptierten Umfang, es sei denn, dies wurde vereinbart.