Conditions générales de service
En vigueur et dernière mise à jour : 20 juillet 2026
Fournisseur: “SUPREME COMMERCE” OOD (СЮПРИЙМ КОМЕРС ООД), UIC 208832983, VAT BG208832983, based in Plovdiv, Bulgaria; [email protected]
1. Contrat et préséance
Ces Conditions s'appliquent à la conception, au développement, au commerce électronique, aux intégrations, à l'automatisation, aux systèmes assistés par l'IA, à l'optimisation et aux services associés. Un contrat n’existe qu’après notre acceptation écrite et la réception de tout paiement initial requis. Préséance : accord signé ou énoncé des travaux ; proposition acceptée et ordres de modification ; ces Conditions ; descriptions de sites Web.
2. Portée et modifications
Seuls les livrables expressément listés dans le périmètre accepté sont inclus. Les discussions, exemples, estimations et démos n’ajoutent pas de livrables. Les révisions supplémentaires, le contenu, les licences, la migration, les travaux de conformité, les intégrations et les modifications de plate-forme sont payants, peuvent changer de calendrier et nécessitent une approbation écrite. Nous pouvons rejeter les instructions illégales, dangereuses ou techniquement inappropriées.
3. Obligations du client
Le client doit fournir des documents précis, des décisions opportunes, un accès autorisé, un contact autorisé et tous les droits et instructions licites nécessaires. Le client reste responsable de son contenu, de son activité, de ses produits, de ses prix, de ses taxes, de sa conformité réglementaire, des autorisations des utilisateurs et de son approbation finale.
4. Retard
Les délais dépendent de la coopération du client et des tiers. Le retard du client déplace automatiquement les dates. Après 10 jours ouvrables d'inactivité, nous pouvons reprogrammer ; après 30 jours, nous pouvons suspendre ou résilier la facture du travail effectué et réservé, et exiger des frais de redémarrage et un nouveau calendrier.
5. Prix et paiement
Sauf indication contraire, les prix sont en EUR et excluent la TVA, les frais de tiers, les licences et les dépenses. L'horaire standard est 50% avant le début des travaux et 50% à la fin, avant la remise définitive, la publication, les fichiers ou l'accès administrateur. Le paiement s'effectue via Stripe ou selon le mode indiqué sur la facture. Le montant initial est un paiement de lancement de projet garantissant la planification, l'échéancier et la capacité.
Pour les clients professionnels, le montant devient non remboursable une fois que la planification, le cadrage initial, la programmation ou la réservation de capacité commence. Les droits obligatoires des consommateurs restent inchangés. Nous pouvons suspendre le travail ou l'accès pour les sommes en souffrance et récupérer les intérêts et frais légaux.
6. Achèvement et acceptation
L'achèvement signifie une conformité substantielle avec la portée convenue, et non une perfection ou un résultat commercial garanti. Le client doit signaler les non-conformités matérielles spécifiques dans un délai de 5 jours ouvrés. L’acceptation intervient dès le premier des événements suivants : approbation écrite, expiration de ce délai sans notification valable, utilisation, publication ou transfert, ou instruction de passer à l’étape suivante. Des problèmes mineurs ne justifient pas la retenue du solde incontesté.
7. Remise et corrections
La remise définitive est conditionnée au paiement intégral. Sauf si un plan de support s'applique, une période de correction de 14 jours couvre les défauts reproductibles s'écartant sensiblement du champ d'application. Il exclut les nouvelles demandes, les modifications de clients ou de tiers, les mises à jour, les utilisations abusives, les pannes d'hébergement, les logiciels malveillants après le transfert et les environnements non pris en charge. La maintenance continue n'est pas incluse, sauf si elle est achetée.
8. Propriété intellectuelle
Après paiement intégral, le client ne reçoit que les droits expressément indiqués pour les livrables finaux spécifiques au client. Nous conservons le matériel, le savoir-faire, les méthodes, les modèles, le code générique, les utilitaires, les invites, les flux de travail, les bibliothèques et les améliorations réutilisables préexistants. Les composants tiers restent sous leurs licences. Jusqu'au paiement intégral, aucune licence d'utilisation des livrables finaux n'est accordée.
9. Matériel client et portefeuille
Le client garantit que les contenus, données, marques et instructions fournis sont licites et non contrefaisants. Dans la mesure permise pour les clients professionnels, il nous indemnise contre les réclamations de tiers et les coûts raisonnables. Sauf indication contraire dans une NDA écrite, nous pouvons identifier le client et afficher des travaux publics non confidentiels, des logos, des captures d'écran et des descriptions de projet après publication.
10. Tiers, IA et automatisation
L’hébergement, WordPress, les extensions, les API, Stripe, les fournisseurs d’IA et les moteurs de recherche sont gérés par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pannes, suspensions, changements de politique ou de prix, pertes de données ou incompatibilités. Les résultats générés par l’IA peuvent contenir des erreurs ou des limites et doivent être examinés par le client ; nous ne garantissons ni leur exclusivité, ni leur protection par le droit d’auteur, ni le fonctionnement ininterrompu des automatisations.
11. Sécurité, sauvegardes et résultats
Aucun système n’est complètement sécurisé. Sauf indication expresse, après la remise, le client est responsable des mises à jour, du contrôle d'accès, des sauvegardes, de la surveillance et de la réponse aux incidents. Nous ne garantissons pas les classements, le trafic, les ventes, les revenus, la conversion, l'approbation de la plateforme, le fonctionnement ininterrompu ou tout résultat commercial.
12. Confidentialité
Each party must protect the other’s non-public information and use it only for the contract, except information already lawfully public, independently developed or required by law.
13. Responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, consécutives, spéciales ou punitives, des pertes de profits, de revenus, d'opportunités, de clientèle ou de données. Notre responsabilité globale découlant d'un projet est limitée aux frais réellement payés pour ce projet. Rien n'exclut la responsabilité qui ne peut légalement être exclue, y compris la protection obligatoire des consommateurs et la faute intentionnelle ou les autres cas dans lesquels la responsabilité ne peut légalement être exclue.
14. Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier le contrat en cas de non-paiement, de violation substantielle, d'instructions illégales, de risque de sécurité, d'abus ou de retard prolongé. Le client doit payer les travaux effectués, les frais de tiers engagés et la capacité réservée. Les dispositions relatives au paiement, à la propriété intellectuelle, à la confidentialité, à la responsabilité et aux litiges survivent.
15. Consommateurs
Un consommateur de l'EEE contractant à distance peut bénéficier de droits de rétractation légaux. Si le consommateur demande expressément l'exécution pendant le délai de rétractation, un montant proportionnel pourra être dû. Le droit peut être perdu après l'exécution complète lorsque le consentement exprès et la reconnaissance légalement requis sont donnés. Les droits obligatoires ne sont jamais supprimés par les présentes Conditions.
16. Force majeure
Aucune des parties n'est responsable des retards causés par des événements échappant à tout contrôle raisonnable, notamment des pannes, des cyberincidents, une action gouvernementale, une guerre, une catastrophe ou une défaillance d'une infrastructure tierce. Le paiement des travaux achevés reste dû.
17. Droit et litiges
La loi bulgare s'applique. Pour les clients professionnels, les tribunaux de Plovdiv, en Bulgarie, sont seuls compétents. Les consommateurs conservent une protection et une compétence obligatoires en vertu de la loi de leur résidence habituelle. Les parties doivent d’abord rechercher un règlement amiable par écrit.
18. Général
Les provisions invalides ne sont ajustées que si nécessaire et le reste continue. Le fait de ne pas l’appliquer ne constitue pas une renonciation. Nous pouvons faire appel à des sous-traitants qualifiés et céder des créances ; le client ne peut pas céder le contrat sans son consentement. Les modifications du projet nécessitent une rédaction. Les conditions du site Web peuvent changer de manière prospective, mais ne modifient pas la portée acceptée, sauf accord.